9月10日
杭州萧山一男子快递20克黄金
并按市场价值保价8000元
快递员上门取走黄金
不久后竟称黄金已弄丢......
快递官方客服表示：
“愿意赔付2000元”
9月10日
16点45分
小刘要把20克黄金
送到拱墅区的一位客户住处
20克黄金
目前市场价值约8000元
小刘特意进行了保价
保价金额8000元
下午5点钟
快递员上门取件，拿走了黄金
并进行了拍照
但没过多久快递员打来了电话......
“6点48分
快递员给我打电话说黄金丢了
我问他怎么回事
他说他把黄金放在口袋里
上衣放在车上，然后去上厕所
回来就发现口袋里的黄金没有了。”
快递员当时表示肯定有赔付的
同时还向采荷派出所报了警
快递官方客服也表示
“的确是快递员丢失了，会有赔付的”
9月11日
快递公司官方客服工作人员打来电话
表示“愿意赔付2000元”
小刘问客服
2000元的数额是怎么确定的？
客服工作人员却回答不上来
查询顺丰快递保价规则获悉
保价托寄物
会按照保价金额和损失比例赔偿
最高不超过托寄物实际损失金额
9月12日下午
据报道
此事发生以后
快递公司第一时间协助客户报警
同时进入客服理赔流程
9月13日
涉事快递公司已按照8000元的保价金额
全额先行赔付到账
经过警方的调查寻找
在各方配合努力下
客户遗失的黄金已经找到
来源：佛山电视台