2016年7月1日，央行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》开始执行，支付宝、百度钱包、微信支付均已响应央行新规，在这最后的一个月内紧锣密鼓地展开实名认证工作。而在移动互联网的复杂环境下，实名认证后的账号安全仍然是用户最为关心的问题，如何保证自身账户、财产安全，从而避免损失?针对最新的网络支付环境和问题，百度钱包也面向用户给出了保护账户安全的提醒和建议。
账户盗刷两大元凶：信息泄露、遭遇撞库
“盗刷”是支付账户面临的风险之一，一般来说，造成账户被盗刷的原因，主要有用户个人信息泄露或遭遇撞库问题。
专业人士指出，用户点击不明链接、扫描不明二维码、回复不明短信、使用公共WIFI等行为，都有可能命中欺诈分子种入的各种木马病毒，进而造成手机被不法分子“接管”、用户个人信息泄露。
此外，也有部分用户为了记忆方便，在各种网站上设置的用户名、密码(登录密码、支付密码)相同，当欺诈分子获取了某一平台的用户信息后，会通过“撞库”等技术手段不断尝试破解其它平台信息，一旦破解成功，盗刷将会变得“轻而易举”，进而威胁用户的账户、资金安全。
发生盗刷别慌神 第一时间求助客服和警方
面对支付账户被盗刷的风险，用户要如何应对呢?以百度钱包为例，如果用户的百度钱包账户被盗刷，建议按以下三个解决步骤进行处理：
第一步，第一时间致电被盗银行卡的银行与百度钱包官方客服(百度钱包7*24小时客服热线：1010-0066)，尽可能陈述被盗前后发生的异常，要求客服冻结账户或银行卡，防止进一步产生损失。
第二步，向警方报案，请公安机关备案并介入调查。对于百度钱包等移动支付平台来说，打击不法分子是支付公司与银行的责任，支付公司会努力提高技术水平不给不法分子留下可乘之机，并与用户共同努力建造一个安全的网络环境。
第三步，当百度钱包官方客服或银行给予答复，可以申请赔付时，用户应尽量积极配合提交各种相关资料，这样有助于缩短赔付流程。
百度钱包赔付流程：先审核后赔付
据了解，百度钱包在接到投诉电话后将对用户投诉进行审核，首先初步分析用户案件性质，并核实被盗时情况;进行风险定性，若确认风险，则在1个工作日内下发邮件，通知用户可以进行赔付并准备身份证、银行卡复印件等相关资料;最后用户将资料收集齐全并邮寄，百度钱包收到后提交赔付流程，预计将在7-15个工作日内赔付到账。
百度钱包将在接到用户投诉之日起1-3个工作日会回电了解用户案件详情。若用户情况比较特殊又比较着急，也可留下联系方式，百度钱包客服人员会及时联系处理。
实名认证、信息保密 百度钱包支招支付安全
除了以上处理账户盗刷的办法，及时进行实名认证也是保障账户安全的方法之一。据了解，7月1日前没完成百度钱包实名认证的用户，将不能继续使用部分功能，也会影响赔付效率。在百度钱包上进行实名认证十分简单：进入百度钱包应用首页进行登录，点击左上角“我的头像”;进入个人中心，点击“实名认证”，填写姓名、身份证号信息，验证手机号、设置支付密码;上传身份证正反面照片，确认通过审核，即可完成认证。
与此同时，百度钱包也为用户的支付安全支招：对于不明短信、电话做到不听不信，尽量从平台官方网站了解所需信息;注册不同平台网站时使用不同的用户名及密码，减少前面所说的“撞库”风险;身份证号、银行卡号等敏感个人信息尽量保密;手机验证码、语音验证码等一定不要泄露给他人。
移动支付环境错综复杂，以上方法可以在一定程度上帮助用户保障账户安全。百度钱包相关工作人员也表示，百度钱包拥有完善的用户权益保障及先行赔付机制，有问题可以及时致电百度钱包24小时客服电话10100066，百度钱包将和大家共同面对复杂多变的网络环境，捍卫每位用户的账户安全。